Недавно прошла третья по счету всероссийская «Премия Индекса клиентского сервиса Авто. ру», посвященная оценке качества обслуживания в сфере автосервиса и продаж автомобилей. Это мероприятие уже стало знаковым событием для российского автомобильного рынка, поскольку помогает выделить компании, которые не только продают автомобили, но и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса.
В ходе премии специалисты Авто. ру собрали и проанализировали отзывы реальных покупателей, которые оценивали работу дилеров и сервисных центров по различным критериям – скорости обслуживания, внимательности персонала, профессионализму и готовности помочь. Такие данные позволили сформировать объективный рейтинг компаний, максимально учитывающий мнения потребителей.
Третья по счету премия продемонстрировала, что уровень клиентского сервиса в автомобильной отрасли России постоянно растет, а компании уделяют больше внимания не только продажам, но и созданию положительного опыта для клиентов. Благодарность и признание получают те, кто умеет не только продать машину, но и выстроить долгосрочные доверительные отношения с покупателем. Авто.
ру продолжит развивать эту инициативу, стимулируя бизнес стремиться к высоким стандартам обслуживания и вдохновляя клиентов делиться своими реальными впечатлениями. Таким образом, «Премия Индекса клиентского сервиса» становится важным ориентиром на рынке и помогает каждому автолюбителю сделать правильный выбор.
