Портал mos. ru позволяет москвичам решать многие вопросы, не покидая квартиры. Здесь собраны социальные услуги и сервисы — от оформления пособий до получения справок — которые экономят время и упрощают бюрократию. Через личный кабинет можно подать заявления на социальные выплаты, оформить льготы и записаться на прием к специалистам учреждений соцзащиты. Доступна подача документов на ежемесячные и разовые пособия для семей с детьми, материальную поддержку для малообеспеченных граждан и помощь инвалидам.
Система позволяет отслеживать статус заявки и при необходимости получать уведомления о ходе рассмотрения. На mos. ru можно заказать электронные справки и выписки, например подтверждение места жительства или семейного положения, а также записаться на получение социальных карт и талонов. Для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями портал предоставляет опции оформления доставки продуктов и лекарств, подключения услуг сиделки и помощи на дому. Портал интегрирован с городскими учреждениями: многие услуги предоставляются дистанционно, а при необходимости — назначается личный прием по удобному времени.
Для удобства пользователей реализованы подсказки, готовые шаблоны заявлений и возможность прикреплять сканы документов. Это делает процесс оформления быстрее и снижает количество визитов в госорганы. Используя mos. ru, жители города получают удобный доступ к основным социальным сервисам: выплаты, справки, поддержка уязвимых категорий населения и помощь на дому — все в электронном формате и с возможностью контроля статуса онлайн.
